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2019年的9月7日下午17点21分启泰元康坐席接到客户紧急报案电话被保险人刘某，男孩，4岁，急诊诊断为重度肾积水，目前就诊于中国医科大学附属盛京医院沈北院区，但是由于沈北院区没有单独的儿科，不具备检查和手术的条件，所以需要紧急转院到南湖院区完善相关的检查，进行进一步的治疗。 启泰元康收到需求后第一时间与客户进行了联系，收集客户的病例资料，当天下午18:12分收到客户发来的诊断证明报告，报告仅诊断为肾积水未提供其它明确的诊断资料，由于当地医院无法做进一步的实验室检查报，报案时间已经是医院
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青海客户，李先生，男，40岁,18年前因车祸造成尿道断裂,于当地医院行”尿道会师术”后逐渐出现排尿困难，行泌尿系造影发现患者出现尿道狭窄，遂再次于当地医院行”尿道扩张及套接术”，但手术失败,转而行”膀胱造瘘术”解决排尿问题，此后患者保留造瘘至今。
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